Veelgestelde vragen
Bestelproces
Kies op de productpagina de datum waarop je de producten wenst te gebruiken en voeg de eventuele belangrijke en leuke extra’s toe. Lees ook de tekst bij “Wat heb je verder nog nodig”, zo weet je zeker dat je overal aan hebt gedacht. Wij zorgen ervoor dat je bestelling 1 à 2 werkdagen van tevoren wordt bezorgd. De huurperiode gaat echter pas in op de gekozen datum.
Heb je eventuele opmerkingen voor op de factuur (zoals bijv. inkoopnummer) of voor de bezorging? Dan kun je dit vermelden in de ‘bestelnotities’ onderaan de check-out pagina.
Reken af via onze check-out pagina. Wij bieden verschillende betalingsmogelijkheden:
- iDeal
- PayPal (Hiervoor worden € 1,98 aan kosten in rekening gebracht)
- Giropay
- Bancontact / MisterCash
- Zakelijk per factuur (Dit is alleen mogelijk indien je in het bezit bent van een KVK inschrijving)
- Offerte (Hiermee plaats je een tijdelijke reservering voor 14 dagen. Let op, deze dien je wel nog te bevestigen aan ons)
- Klarna achteraf betalen
Na het succesvol afronden van het bestelproces, ontvang je per e-mail de bestelbevestiging met factuur.
Om je bestelling op tijd te kunnen leveren, wordt deze ca. 4 werkdagen voor gebruik verstuurd. Dit is afhankelijk van het land en de gekozen bezorgmethode. De huurperiode gaat echter pas op de gekozen datum in. Wanneer je pakket is aangemeld bij de transporteur, ontvang je hierover een mail met de track & trace code.
Mocht je toch onverhoopt nog iets willen toevoegen aan jouw bestelling, dan is dit mogelijk. Neem contact met ons op, zodat wij je bestelling kunnen aanpassen. Je ontvangt dan een factuur die je per bankoverschrijving dient over maken. Indien je bestelling al verzonden is, rekenen wij € 10,- administratie- en verzendkosten.
Mocht je onverhoopt iets willen annuleren aan je bestelling? Dit is kosteloos mogelijk tot aan het moment dat jouw bestelling verstuurd is. Neem telefonisch contact op om dit zo spoedig mogelijk af te handelen.
Annuleren is kosteloos mogelijk tot het moment waarop wij het pakket hebben verstuurd. Eenmaal verstuurd, kunnen wij het pakket niet meer tegenhouden.
Mocht je nog willen annuleren na dit moment, neem dan direct contact met ons op. Indien je het pakket ongeopend, voor de opgegeven dag van gebruik en op eigen kosten retour stuurt, kunnen wij een shoptegoed van 50% van het bedrag uit coulance aanbieden.
Controleer direct nadat je de bestelling hebt ontvangen, of alles compleet is en functioneert. Mocht er iets ontbreken, of onderweg beschadigd zijn, laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten.
Bekijk onze handige video tutorials en handleidingen. In de box worden zegels en retourlabel meegestuurd, bewaar deze goed.
Na het einde van je opgegeven huurperiode, dien je het pakket de eerstvolgende werkdag terug te sturen. Je kunt het pakket afgeven bij het dichtstbijzijnde DPD pakketpunt.
Doe alle verhuur items weer in de box. Verzegel de box met de meegeleverde RODE TieWraps. Plak het meegeleverde retourlabel OVER het originele verzendlabel heen. Breng de box naar een dichtstbijzijnd DPD pakketpunt.
Wanneer je het pakket meer dan een dag te laat terugstuurt, verlengen wij de huurperiode zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
